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Lieferinformationen

So kommt Ihr Material zu Ihnen: Lieferwege, Zeitfenster und Abläufe der Laua AG für Geschäftskunden in der Schweiz.

Stand: Juli 2026

Liefergebiet

Wir liefern an Geschäftskunden in der ganzen Schweiz. Weitere Liefergebiete (z. B. Fürstentum Liechtenstein) sind auf Anfrage möglich.

Lieferarten

Direktfahrt — Same Day Delivery für Lagerartikel

Über 750 Lagerartikel liefern wir ab unserem Lager in Liestal per Direktfahrt aus: Bestellungen, die Montag bis Freitag bis 15:00 Uhr bei uns eingehen, werden in der Regel noch am selben Tag ausgeliefert. Direktfahrten haben keine Sendungsverfolgung — dafür ist die Ware schneller bei Ihnen, als ein Tracking aktiv wäre.

Same Day Delivery ist unser Serviceziel für Lagerartikel, aber kein zugesichertes Lieferversprechen — in Ausnahmefällen (z. B. hohe Auslastung, Witterung, Verkehrslage) erfolgt die Auslieferung am folgenden Arbeitstag. Verbindliche Liefertermine vereinbaren wir gerne individuell.

Paketversand mit der Schweizerischen Post

Paketsendungen versenden wir mit der Schweizerischen Post — inklusive Sendungsverfolgung. Die Zustellung erfolgt in der Regel am folgenden Arbeitstag nach Versand (Priority) bzw. gemäss dem gewählten Versandprodukt.

Touren- und Speditionslieferungen

Für regelmässige Belieferungen, grössere Volumen und individuelle Kundenlösungen arbeiten wir mit der Lamprecht Transport AG zusammen, einem Schweizer Familienunternehmen mit Fokus auf Service-Logistik. Feste Liefertouren und -intervalle (z. B. nach Kanban-Prinzip oder Vendor Managed Inventory) vereinbaren wir individuell.

Lieferung bis an den Verbrauchsort

Auf Wunsch kommissionieren wir pro Abteilung, Station oder Endkunde und liefern entsprechend beschriftet — Details dazu finden Sie unter Service-Logistik & Konfektionierung. Apotheken können ihre Endkundschaft direkt und diskret beliefern lassen — im Namen und mit Absender der Apotheke.

Versandkosten

Versand- und Lieferkonditionen sind Teil Ihrer individuellen Konditionenvereinbarung mit Laua. Ihre Konditionen sehen Sie in Ihrem Kundenkonto im Webshop oder erfahren sie bei unserem Team.

Bestellschluss und Lieferzeiten

Annahme und Prüfung der Lieferung

Bitte prüfen Sie die Lieferung bei Erhalt auf Vollständigkeit und äusserlich erkennbare Schäden. Transportschäden vermerken Sie am besten direkt bei der Annahme auf dem Empfangsbeleg. Fehlmengen, Falschlieferungen oder Mängel melden Sie uns bitte innert 5 Arbeitstagen an info@laua.ch oder +41 61 722 11 88 — wir kümmern uns rasch um Ersatz oder Gutschrift. Einzelheiten regeln unsere AGB (Ziff. 6 und 7).

Rücksendungen

Rücksendungen sind nach vorgängiger Absprache möglich. Bitte kontaktieren Sie uns vor jeder Retoure — wir sagen Ihnen, ob und wie der Artikel zurückgenommen werden kann. Aus Gründen der Produktsicherheit können Hygiene- und Sterilprodukte mit geöffneter oder beschädigter Verpackung sowie Sonderbeschaffungen nicht zurückgenommen werden (Details in den AGB, Ziff. 7).

Fragen zur Lieferung?

Unser Team hilft gerne: +41 61 722 11 88 (Mo–Fr 07:30–17:30) oder info@laua.ch. Den Status von Postsendungen verfolgen Sie mit der Sendungsnummer direkt bei der Schweizerischen Post.